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你们想了解的科技物业,秘密全在这里

2017-08-11 17:30:41 阅读:
一起看看彰泰科技物业是如何有效解决难题的。
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一直以来
传统物业公司作为劳动密集型企业
依赖于人员工作经验
 
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随着企业不断壮大发展
服务人力成本不断攀升
如何解决这个难题
并让业主感受更多生活居住的便利?
 
接下来一起看看
彰泰科技物业是如何有效解决难题的
 
云呼叫平台
 
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全新升级400热线服务电话
覆盖35个小区及售楼部
为业主提供报事报修、缴费、投诉
等多重服务
以往一个小区需配备2-5名客服
投入使用云呼叫平台后
客服人工能耗可降低20%以上
处理效率提升50%
满意度评价系统,使服务更精准有效

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在过往,业主电话报修
客服电话接单,再派单给维修人员
维修人员维修后回单
客服再进行回访及满意度调查
沟通流程较为繁琐,传递信息已不精准
 
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如今,业主通过热线服务电话
进行报修,呼叫中心录单后自动派单
维修人员处理后APP回单
客户APP评价满意度
全部自动化完成
业主满意度高达98.5%
工作效率更快,沟通更顺畅
服务更贴心
 
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云监控平台
 
传统的监控摄像头数量不多
主要依靠人的经验,不确定性强
 
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全新投入的云监控平台
覆盖23个小区共210个摄像头
系统室300个分割画面
7x24小时不间断工作
360度摄像头全面
监控小区实时状况
可查看长达7天间隔的监控情况
业主居住环境更安全,生活更安心
 
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云监控的智能调度系统
所有员工位置在调度中心集中显示
重大活动和紧急状况时
可以快速调动人员
并对现场进行多方位视频监控
极大的提升反应速度
及现场管控能力
 
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私家生活APP
 
全新面向业主投入使用的私家生活APP
涵盖30余种功能,覆盖彰泰所有小区业主
分为项目介绍、物业服务、社区活动
社交圈子、便民服务、手机超市6大版块
 
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线上互动方面
业主足不出户便可了解小区热点资讯
还可随时享受
在线报修、投诉、缴费、购物等各种线上服务
线下互动方面
业主可持手机前往周边商圈享受优惠
彰泰业主更可独享天街40余家折扣商家
 
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App投入使用后
新用户注册量迅速增长
其中,商品交易app自助缴费每月增加200-300%
报事报修app自助缴费每月增加
100-200%
App全方位建立了业主
衣食住行游娱乐购
打造足以匹配业主的
云端互联网智慧社区
 
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智能家居平台
 
目前彰泰32个小区已覆盖使用
银联卡一卡通智能门禁系统
小区业主使用比例100%
可实现门禁、物业费代扣
水电费代缴、其他费用优惠四大功能
业主通过附加服务享受智能家居生活
 
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    互联网与物业管理行业的深度融合,就是让人们的生活方式、居住环境发生根本变化。基于移动互联网背景下,彰泰物业创新推出“智能化互联网云平台”,将社区物业服务、社区互动、社区商品交易等多方面联动起来,引导了一种智慧化社区生活的崭新模式。
 
 
    在未来,随着互联网技术不断为企业带来新的发展模式与商业路径,彰泰物业也将继续运用先进的互联网技术与高科技管理设备,以业主需求为核心,打造智慧社区生活模式,推动物业服务模式的变革与创新,助推整个行业的现代化发展。
 
业主:繁琐的生活更简单了
 
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    自从小区有了各种智能服务后,不少业主表示增添了生活上的许多便利。一些业主表示,过往报事报修、缴费需要打电话或去到物业前台告知相应情况,反馈也比较慢。自从手机安装了私家生活app以后,通过报事报修、查费缴费等版块,一键就可以轻松处理生活难题。
 
 
 “这app在我们小区推行的时候,我第一次用它来进行缴费,没想到还挺方便的,以后就一直都用它来进行缴纳费用了,”唐悦的一名业主说。此外业主还可以在app上购买各种生活用品,既节省了时间,也为他们的生活带来便利。
 
 
    如何提高业主的幸福指数是物业工作中一直在考虑的问题,智慧社区的形成正逐步解开这个难题。随着越来越多智能服务的推出与完善,将给业主们带来更多、更好的服务体验。智能服务的出现,让许多业主原本复杂、枯燥的生活更加简单、丰富。
 

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