“两年前买房的时候，缴纳税费、排队预约、办理过户，至少也要跑两趟才能办好。这次只用来一次，最多半天就办好了。”5月14日，北京购房者刘女士在朝阳区不动产登记大厅窗口，快捷办理完手续后感慨地说。
这只是一个缩影。作为北京市优化营商环境的新探索，北京市朝阳区不动产登记大厅首创“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的不动产登记模式，将所有涉税登记业务和老人、残疾人、孕妇、军人绿色通道业务全部纳入综合窗口办理。以“企业群众的需求是什么，我们就提供什么样的服务”为导向，打造一流的不动产登记服务大厅，助推营商环境再优化。
记者在朝阳区不动产登记大厅看到，办理不动产登记实行一窗受理，群众到达大厅后，大厅的引导人员主动上前服务，第一步是取号，然后至综合受理窗口递交材料；之后，不动产缴税及登记的受理、审核、收费发证所有事项都在一个窗口完成，窗口办理时限全面压缩至半天内。
等待时间减少的背后，是办理环节的简化与合并。据北京朝阳区不动产登记相关工作人员介绍，目前已将“申请不动产登记及缴税”环节与“缴费领证”环节合并。举例来说，对于占窗口业务量80%以上的，已经网签，且已通过税务预审的存量房转移登记业务，以前申请人需要分别向税务、登记部门申请，现在只用在一个窗口申请，办理时限从原来的2小时，压缩至45分钟以内。相关工作人员还表示，这种新的模式推行后，综合窗口扩充至31个，是原先的5倍之多，日均受理量由原来的60件增至300余件。
不仅如此，朝阳区不动产登记大厅还率先提供自助查询、自助缴费、自助制证等自助服务，大大减少了群众的等待时间。记者现场看到，吕先生通过审核并在网上缴费后，在“不动产制证一体机”上轻扫身份证，并输入简单的个人信息，两三分钟就拿到了房产证。“这种自助服务很方便，特别适合年轻人，至少可以再节约半小时排队等待拿证的时间。”吕先生介绍道。
据相关负责人介绍，朝阳不动产登记大厅近期已推出“朝我说”服务，精准定位企业、群众需求，力争为企业群众提供更为优质、便捷、高效的不动产登记服务。（摘自新华网）