爱在中秋，碧桂园在桂林贺州两地开展业主暖心活动
2020-09-30 16:34:00 阅读: 次
为提升服务质量，进一步了解客户需求，恰逢中秋来临之际，9月24日-30日，碧桂园桂东北区域在桂林、贺州两地碧桂园社区，举行了高管登门...
为提升服务质量，进一步了解客户需求，恰逢中秋来临之际，9月24日-30日，碧桂园桂东北区域在桂林、贺州两地碧桂园社区，举行了高管登门送祝福、中秋游园等多形式活动，直面了解业主服务感受，征询业主意见建议，以积极主动的态度提升服务，提高客户满意度，营造欢乐祥和的社区氛围。
此次拜访由区域物业服务负责人带队，各项目总经理、物业经理、客户关系负责人组成的高管队伍对桂林、贺州社区内的业主进行上门家访，送去碧桂园的中秋礼品以及节日问候，通过唠家常的方式，感受业主的点滴生活，倾听业主在小区生活中提出的各方面建议。
家住桂林碧桂园业主于阿姨表示：小区整体楼栋布局规划很合理，楼间距宽，采光通风很好，老伴前几年得病来到桂林休养，住进碧桂园后，很多小事都需要麻烦管家，可是每次管家都非常耐心的帮忙，对反馈的问题都非常迅速的解决了，老两口住在这里特别舒心。建议利用架空层增加乒乓球台等健身器材方便业主锻炼。
家住贺州碧桂园中央公园业主李叔叔表示：小区物业同事服务特别好，进出有问候，由于这边经常只有他和老伴两个人住，很多东西搬搬抬抬不方便，物业的小伙子每次都很主动帮忙，管家也经常来家里问候，有什么问题都能及时帮忙处理，感觉特别温暖。小区房子采光通风也很好，特别适合他们两在这里居住，就是配套少了点，希望日后完善好，在小区活动就更好了。
碧桂园漓江公馆学仕馆2-2-802杨先生反映：作为小区第一批入住业主，感觉小区规划很合理，楼栋之间的楼间距很大，采光通风好，物业处理问题也很及时。周边生活商圈配套也齐全，唯一不足就是小区刚交楼阶段，夜晚路灯定时不合理等，但是有信心我们可以改正好。
项目物业负责人表示：已记录好反馈的问题，及时发现，及时处理，会跟进问题，再反馈给业主。
除了倾听业主心声之外，为营造欢乐祥和的社区氛围，丰富业主们的业余文化生活，桂林碧桂园、富川碧桂园等项目陆续开展中秋游园活动，业主们全家齐上阵，参与DYI月饼、猜灯谜、套圈圈等等，在收获中秋慰问的同时，归回邻里间，身处欢笑中。
在专业师傅的讲解示范下，大家三三两两坐在一起，一边诉说彼此的工作、生活，一边铺皮、加陷、压模，将美好的祝福包进月饼中，一小会俏皮的月饼就成形了。完工后业主们还自发相互交换，一起分享“团圆的甜”，不知不觉便拉近了彼此的距离。
套鸭成功的业主杨女士，开心的邀请邻居们到她家里一起吃中秋团圆饭，唠家常。
在苑区中，碧桂园的工作人员还贴心为业主准备了饮水休息点，不少业主当场表示，“服务细节很周到，首次入住苑区，没想到就可以参加游园活动认识邻居们，感谢碧桂园工作人员的精心安排，我感到很满意。”
中秋系列活动，在业主的意犹未尽和一致好评中圆满落幕，业主们骄傲刷屏给活动点赞，于碧桂园而言，他们的笑声和掌声是对碧桂园服务的肯定和动力。碧桂园服务始终秉承以业主需求为中心，致力于打造“行业领先、科学合理、业主导向”的服务评价体系，目前，“感知评价+体验评价”的服务评价体系已成为公司最重要的管理体系之一。聚焦业主体验与需求，不断升级服务模式与水平，让业主真正感受到好服务带来的安心、舒适。
碧桂园在把美好生活提供给业主的同时，也提供给更多有需要的人。近日，桂东北区域党支部、碧桂园智慧服务贺州片区物业党支部携手碧桂园业主一起，带着爱心物资前往桂林灵田镇、阳朔兴坪镇、贺州市八步区贺街镇等地方开展中秋慰问活动，用实际行动为打赢脱贫攻坚战添砖加瓦。
碧桂园集团桂东北区域总裁欧豫宁表示：在服务业主时，要学会换位思考，把业主的体验感、满意度放第一位，业主提了很多很好的建议，值得我们重视。我们和业主共同建设和谐碧桂园社区，通过管理改善社区业主的生活质量，提升社区业主的精神境界，共同构建“温度、精彩、情怀“的和美社区，诠释碧桂园美好生活人居梦。
